此前，志愿者们集合在一扇紧锁的宠物店玻璃门前。透过雾气布满的窗户，他们看到室内地上湿滑，散落着泡胀的狗粮和排泄物，14只狗狗蜷缩在内，情况虚弱。
据志愿者介绍，他们是在看到网络曝光后来的，此前几天，有市民在外交途径发布这家宠物店内部相片，称多只狗长期无人照顾。帖子活络引发重视，网友们自发建群调和救助。
志愿者周女士：“那天晚上超级无敌冷，我们在门口的时分就能看到整个玻璃墙上面水珠，由于里面狗狗还蛮多的。里面又臭又热，满地的屎尿，还有打翻泡发的狗粮。”
志愿者标明，他们曾多次查验联络店东，初步通过工商信息查到一名姓曾的法人代表，对方自称是“司理”，并非店东。
在物业的帮助下，志愿者与店东、司理及店东朋友等人员组建了一个交流群。但是各方在交流中存在明显不合：店方对志愿者进入店内施救的安全性和合法性有所忌惮，而志愿者则更忧虑狗狗长期被困、健康情况持续恶化。
在重复的交涉中，店东的朋友在微信群传达了店东的两种后续处理计划。
志愿者周女士：“一个计划是5000块钱断这14只小狗，实为12只美卡，2只德牧在外。其他一个计划是我们先救出去，等他店东那所谓的出院之后，他说给1万块钱的补助。”
志愿者奉告记者，他们救狗心切，但短时间内又难以筹集5000元的费用，因而只能暂时按计划二推动：即供认狗狗全部权仍属店东，待其“出院”后完毕补偿许诺，并明确要求全程录像以自证皎白。随后，对方供给了门锁暗码，志愿者得以进店救助。
志愿者 周女士：“14只小狗全部都是皮肤病，长期关在笼子里面，四肢无力趴着站不起来，还有比较脱水的，根柢都是瘦得不行，都没有力气走路。”
14只狗狗总算被带离那个湿润、恶臭的空间。它们被送往暂时安排点，初步承受医治。志愿者松了一口气——至少，它们活下来了。
令人疑虑的是，全部交流均由所谓的“店东朋友”传达，店东自己从未出头，其朋友称“店东正在外地住院”，不能及时回复。
29日，记者来到宠物店门口，只见大门紧锁，屋内杂乱不堪，空气中布满着刺鼻的异味。记者多次查验联络该店法人及外交途径上的商户，电话均未能接通。志愿者下一步的行为，从规则层面上看，是受到限制的。