故事的开始往往都很美好，莎医生与林先生的结缘开始于青岛的宠物医院创始人大会，这段合作有很多的好朋友共同的见证。但毕竟结果有点狗血，当然今天也不用展开来说说，想借着这个事件，单纯的向宠物医院的老板和莎医生这样做宠物医院咨询顾问的同行提一些问题，也借此希望大家的合作都能圆满。
01
医院用人，老板如何评估员工的忠诚与否？
记得去年有写过，宠物医院老板如何给到员工安全感，包括现在很多的股权课程，也是在教各位老板学会如何分钱。但是没有人说过如何评估一个员工的忠诚与否。这里想说的是不仅仅是宠物医院的场景里面，其实也没有那么绝对的需要一个人无脑的臣服于某一个人的管理之下，只是需要同行的人带着正知正念去尽职尽责。那么在这个基础之上，如果双方的信任度足够好，那么老板和员工之间可以兄弟友谊，这里请各位院长注意，情感是建立在规则之下的，而不是相反，梁山好汉在商业社会是行不通的，不然也不会这么多的老板起家之后会因为钱的事情和初创团队离心离德。那么这道题的答案显而易见了，如果你认为对你忠诚的人，连本职工作都没有办法尽职尽责，天天就称兄道弟了，这连基本线都没有达到的，就是那句，你跟人讲情谊，别人当你冤大头。
02
如果发现了员工的职业道德瑕疵，又不想太决绝的劝退还是换岗？
不止一次在咨询的过程中强调商业向善。这个概念最早是谷歌提出来的，解释一下意思就是，如果你明知道自己这样做是错的，你可以选择不做。比如你已经无数次的听过甚至见到某些员工有职业道德瑕疵，如果你不忍心优化掉他们，就把他们安置到不会再犯相同问题的职位上去，而不是放任自流，让他们有机会持续的犯更大的错误。作为一个领导者，开除一个不合格的员工并不是不善良，但是如果作为一个领导者，可以冷眼旁观自己的员工很刑的表现，除非你可以庇护这些人一世，不然你对他们的危害是终身的。
03
分院的院长习惯性存在缺勤过40%的情况，业绩指标需要下放给什么职位？
很多的宠物医院在扩大的过程中，分院的管理人员跟不上，就会存在破格选用一些没有到达那个水平的职业院长。那么对于医院的运营管理本身来说，这就是巨大的风险。俗话说屁股决定脑袋，但那是有前提的，是这个脑袋首先需要吃过见过才可以，很多的职业医生，他是可以做一个很好的医生，但是在他的三五年从业经验当中从没有涉及过管理岗位，他怎么可能知道管理岗位的综合要求呢？所以当老板在做这样的人员使用的时候，其实赌性很大，并且还不止是赌人性，还在跟个天赌，赌不会擦枪走火。但现实结果往往都事与愿违，一个职业院长，一半的时间都不坐班，那么这个医院的业绩究竟是靠助理还是实习生来完成？
04
医院出现了与经济相关的风险的时候，到底是内部审计优先还是直接直接报警？
这里直接回答，聪明的管理者不会家丑外扬。当然另一种情况除外，你下定决心就是要杀鸡儆猴的情况。那么当你采取极端手段之后，这个员工就不可能再留下来了。人其实挺复杂的，又想立威，又想假慈悲，但是干净的职场不是这样的。凡事雁过留痕，你对别人下狠手的时候，也同样留下了你下狠手的证据。
05
不合理的实习生使用，风险的归属？
说实话，现阶段的宠物医院并不缺人，并且是得到过良好学校教育的人员。聊过好几个同行医院的HR，大家的选人标准都从以前的求才若渴回归到理智的用人状态了，这也算是行业的成熟和进步。那么如果同等条件下可以选择更好的人员的情况下，为什么要去选择未成年人员来充数，不仅仅是浪费了医院的培育时间，还影响了经营。最重要的是，未成年人的用人风险，普通商业保险不涵盖，特殊意外伤害是有承保时间的，并且他们没有成熟的心智，发生意外的时候院方必定是全责。
06
不要画饼，如何正确的为跟着你的人做好职业规划是老板的责任
大家都在说这一届的年轻人不好带，这个前面也说过了很多关于宠物医院老板的自我修养，在这里想强调一下信任度的问题。不论是医生、助理还是院长，大家都不傻，故事讲到最后，都是真诚和信任，不能做到的承诺不要做，如果职业规划只能让人埋头出苦力，那不叫职业规划。员工要不要尽力，这得他心甘情愿，如果你做不到让他心甘情愿，那就是画饼。
07
合同的意义在于约定双方，不是乙方
其实呢，莎医生管医院这几年，很少签合同，经常给付费的院长说的一句话就是，是来制定评估标准的人，如果只是玩文字游戏，不尽力，对你们来说，才是伤害。那么既然签了合同，中华人民共和国的合同法规定，是双方的义务和权利，撕逼也要在双方都尽到了义务的前提下，去索取权利呀。相信合同的力量，当然，也有句话是这么说的，合同只约束君子，不约束小人。
08
宠物医院请运营顾问的前提
前几天，飞了趟深圳，朋友说有医院想做咨询辅导，给他一个准确的描述是，大部分医院都能出得起费用，但是他们没有运营预算。什么是运营预算，你的市场推广所有渠道的物料、渠道、人员成本的所有费用，不仅仅是给一个运营老师的费用。举个例子，你花了1万请人，但是你仅仅只是希望这样就能为你带来业绩的增长那是不现实的，当然也可能之前也没有人这么来描述这个工作的成本问题，之前的公众号里面好像也写过算法，所以大家也要理智的去认知运营老师的聘请问题。至于那种从一开始就心里侥幸想要白嫖的人来说，希望你们听过一句话，免费的永远是最贵的。