日前，天津一网友发布视频称，当天她在天津恒隆广场一自助餐厅用餐时，发现有顾客携带宠物鼠，她质疑该餐厅存在卫生安全隐患。
据顾客所说，自己在排队时提醒了餐厅前台工作人员有人携带了宠物鼠，但在用餐时还是看见该宠物鼠进入了餐厅。
她表示，这给她造成了很不好的用餐体验，“而且这种动物带到餐厅，如果吓到孩子或者造成食物卫生安全事故谁来负责呢？”
对此，致电涉事餐厅，餐厅经理杨先生称确有此事。他回忆，当时该顾客在等位区排队时向前台反映过相关情况，随后工作人员也立刻向携带宠物鼠的顾客说明了餐厅禁止携带宠物入内，建议顾客将宠物鼠寄存在前台。
“但是他偷偷藏起来了，事后我们看顾客拍的照片才知道他装兜里了，我们也没有权利搜身呀。”杨先生解释，顾客发现宠物鼠进入餐厅后，将此事投诉至了商场，“接到投诉后，我们第一时间去协商处理了，但是没办法免单。”
杨先生还表示，事后开会将强调了这一点，也会在店门前置放相关的提示牌、加强巡视。