1月13日上午，中国东方航空武汉公司顺畅结束初度“宠物进客舱”航班确保。旅客刘女士与她的爱猫搭乘MU2583航班从武汉飞往银川，全程体会了东航为携宠旅客打造的专属谈心服务。飞翔结束后，刘女士在朋友圈同享道:“工作人员专业担任，一路护卫，十分安心！”
“宠物进客舱”服务调集旅客实践需求，为“宠物家庭”供应更具温度的航空出行体会。该服务仅适用于东航、上航实践承运的32个指定机场间直达经济舱航班，旅客可在航班起飞前24小时，经过东航APP或小程序提交央求。
早在1月12日得知确保需求后，东航武汉地服部工作人员便主动与刘女士对接，提前供认宠物箱标准合规性、旅客抵场时刻等要害信息，具体奉告飞翔途中的注意事项，耐性答复各类疑问，最大极限消除旅客携宠乘机的忌惮，并提前与机场安检部分沟通和谐，搭建起顺畅的确保通道。
当日9时30分，刘女士携爱宠处理乘机手续。值机员仔细核对宠物品种、健康状况及相关检疫单据，确保每一项流程都合规无误，将《宠物进客舱》标识牌粘贴于宠物箱外。考虑到刘女士带着大件行李，工作人员主动帮忙处理邮寄手续，全程伴随其经过绿色通道结束安检，究竟顺畅引导旅客乘机。
从线上央求到落地告知，东航武汉经过流转有序的确保流程、细致入微的服务细节，让“宠物进客舱”不再是简略的运送服务，更成为一段温暖、安心的伴随之旅。