让宠物和人一起吃饭,海底捞拼了

海底捞开始赚宠物的钱了。

最近,不少养宠物的人在社交媒体平台看到“海底捞开了家宠物餐厅”,毛孩子们不仅可以随主人一同进店,坐在椅凳上吃鸡胸肉、鸭肉、蛋糕、奶油杯等食物,还有专门的房间换装拍照,留作纪念。

让宠物和人一起吃饭,海底捞拼了

这是海底捞开在深圳的全国首家宠物友好主题店内的情景。海底捞方面告诉《财经天下》,该店9月10日试营业当天,有将近40桌携宠物的顾客前来打卡。开业后的首个周末,携宠物的顾客超过150桌。

宠物主林佩属于后面这1/150。“火锅店其实很适合带狗狗去,点个四宫格,给狗狗单独用清水煮一些肉、蔬菜。”之前海底捞不让宠物进店,随着宠物经济升温,海底捞终于打定主意分杯羹,于是有了这家开在深圳龙华区上河坊的宠物友好门店。

林佩告诉《财经天下》,这家宠物友好店,准确地说是一块宠物友好专区,里面放有十几张桌子,供宠物主带毛孩子入内就餐。宠物专区旁边,是非携宠客群的用餐区域。两块区域分别有入口,被区分开来。

带毛孩子入内,首先得准备好证件和疫苗本,工作人员会核查。进门之前,得给毛孩子做好清洁。进店之后,具体情况就因毛孩子而异。内向的可以在卡座下方休息睡觉,食欲好的可以坐在主人身边一起吃饭,带上牵引绳后,毛孩子还可以彼此之间一起玩耍。

价格方面,海底捞方面告诉《财经天下》,宠物友好店的菜品价格和普通店一样,亮点在于“萌宠专属套餐”。店里每天会提供5款宠物套餐,比如鸡胸鲜蔬料理、鸭肉鲜蔬料理、心肝鲜蔬料理等。从网友的晒图来看,宠物套餐价格多在几十元区间,比如心肝鲜蔬料理,半份23元,整份46元。此外,门店还售卖鸡胸肉干、萌爪蛋糕、羊奶乳酪蛋糕等宠物零食。

为了尽可能确保卫生,宠物主、毛孩子用的都是一次性餐具,店内还配有宠物空气净化器。以服务著称的海底捞,还把这家宠物友好店的服务拉满了,宠物主消费满199元,就能带自家毛孩子体验20分钟换装拍照。

值得注意的是,不光海底捞,目前有不少餐厅都盯上了宠物生意,在北京、上海、深圳、成都等地有不少餐厅开始拥抱宠物,推出了宠物餐。一些开在宠物友好商场内的餐厅,也都允许带宠物入内。

呷哺呷哺方面告诉《财经天下》,公司旗下湊湊火锅,在北京有两家宠物友好餐厅门店,店内提供基础清洁工具、一次性饮水碗等,但暂未设置宠物餐食服务。尽管该类门店客流稳定性较好,但包括清洁、宠物设施维护在内的运营成本也会相应增加,因此整体效益与普通门店差异不大,更多的是增强顾客黏性、提升品牌好感度。

事实上,开这家宠物友好店之前,海底捞也尝试过赚宠物主的钱。不少人还记得,之前去海底捞就餐,宠物不能随行,得寄养在店门口。有些店还特意开了宠物超市,设有洗护区,售卖宠物用品。但在不少宠物主看来,这是伪友好。

如今的海底捞,终于找到了正确的赚钱姿态。公司方面告诉《财经天下》,目前宠物友好店仅在深圳开了一家,待后续跑通门店模型之后,估计会在更大范围复制。

除了开宠物友好餐厅,“火锅一哥”海底捞近几年是越来越能折腾。在此之前,海底捞还开过鲜切主题店、夜宵主题店、亲子主题店、社区店等,每一家都不禁让人产生“这还是海底捞吗”的疑惑。

在夜宵主题店内,白天一切如常,晚上秒变“夜场模式”,不仅有帅哥DJ打碟,还能喝酒、蹦迪。在海底捞社区店,除了火锅,菜单上还有包子、豆浆、熟食小吃、酸奶、烤串等,像是要承包消费者的一日三餐。

除此之外,一些新品牌,比如做烤肉的“焰请烤肉铺子”、卖烤串的“火焰官BarBecue”、卖炸鸡的“小嗨爱炸”、做烘焙的“拾㧚耍·SCHWASUA”、小火锅品牌“小嗨火锅”等,这两年如雨后春笋般涌现。当人们得知这些都是海底捞的副牌时,惊讶程度难以言说。

在海底捞内部,这些“折腾”遵循纵向、横向两个逻辑。宠物、夜宵、亲子这些主题店,是在海底捞主品牌之下做的店型创新;烤肉、炸鸡、烘焙等品牌,则是“红石榴计划”之下的创业项目,属于公司孵化的子品牌。

归根结底,无论是创新还是创业,海底捞的目的都是一样的,靠满足更多细分场景、品类需求,努力赚到更多人的钱。

2024年,海底捞推出“红石榴计划”。同年7月,公司CEO换人,由同为海底捞老人、此前负责投资业务的苟轶群接棒。一位接近海底捞的人士告诉《财经天下》,苟轶群上任后,进一步放开了内部创业限制,“有点类似风投的思维,广撒网,具体哪个项目能跑出来,交给市场验证”。

让宠物和人一起吃饭,海底捞拼了

截至2025年6月底,除火锅,海底捞运营的副牌数量高达14个,涵盖烤肉、炸鸡、轻食、川菜等不同类别。与之对比,1年前,公司在营创业项目数仅为5个。这些项目看起来五花八门,但能找到一些共性。

“海底捞的这些副牌,选的都是供应链成熟的方向,相当于用自己的运营能力做成熟赛道。”新消费行业资深观察者夏芸阳告诉《财经天下》,这意味着,可复制性强,跑出规模化连锁品牌的概率更高。

从价位上看,这些副牌大多瞅准质价比赛道,比如“小嗨火锅”锅底9.9元起,鸭血豆腐无限续,“小嗨爱炸”人均40元。海底捞的花式服务也被用在副牌身上,比如“焰请烤肉铺子”提供洗头、编发等服务,“火焰官BarBecue”则在门店等位区提供免费的美甲、手部护理等服务。

既然是公司鼓励员工创业,自然也会提供支持。据了解,在海底捞内部,有一个由CEO苟轶群牵头的“运营五虎将”,为新项目提供从创业机制、产品创新、供应链保障、运营协同到营销五个方面的支持。

以供应链为例,原本海底捞火锅用到的牛肉部位,和副牌“焰请烤肉铺子”用到的部位完全不同,但将后者纳入整体供应链管理体系之后,由公司出面“谈整头牛的价格”,肯定更便宜一些。

此外,海底捞内部还设有创业委员会,扮演着类似风投的角色。该委员会会以三个月、六个月、一年为周期,定期复盘创新项目。如果经营数据持续恶化,将及时止损,做闭店处理。

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