来源：宠物行业白皮书
白皮书团队讯，近日，由中国百货商业协会牵头，联合上海百联集团股份有限公司、北京王府井奥莱企业管理有限公司、北京金宝汇购物中心有限公司、再三宠物共同起草的《宠物友好型商场运营规范》团体标准正式发布。
作为填补行业管理空白的重要标准，《宠物友好型商场运营规范》团体标准的出台贴合市场迫切需求。近年来，我国宠物经济已从单一的宠物食品、用品销售，逐步拓展至宠物医疗、美容、寄养、社交等多元化领域，成为拉动消费升级的重要新引擎。宠物友好型商场的出现，不仅重构了商业空间的运营逻辑，更承载着人们对人与宠物和谐共处的美好期待。《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，在中国社会养宠文明调研中，近8成宠主认为所在城市的宠物友好环境有所增多，其中54.4%的宠主认为宠物可出入的公共区域增多（商场、咖啡馆、餐厅、机场等）。 但在标准缺失的过往，部分商场的“宠物友好”仅停留在“允许宠物进入”的浅层阶段，缺乏配套的设施保障和服务规范，既无法满足养宠人群对高品质服务的需求，也可能给非养宠群体带来困扰，甚至引发不必要的冲突。在此背景下，该团体标准从行业实际问题出发，通过提出统一、明确的要求，在设施配置和服务提供方面对 “双向友好” 作出具体规定。
《宠物友好型商场运营规范》团体标准的核心要义，并非简单的“开门迎客”，而是在接纳宠物进入商业空间的基础上，实现人与宠物的和谐共处，达成养宠群体与非养宠群体的权益平衡。该团体标准从多个关键维度构建了完整的运营规范体系：在设施配置上，引导商场设置宠物专属活动区域、饮水点、便溺处理设施等，为宠物打造安全舒适的活动空间；在服务流程上，明确宠物进入商场的登记流程、工作人员的服务指引要求，确保养宠人士能够便捷有序地享受购物休闲服务；在权益平衡上，通过划定宠物活动范围、强化公共区域卫生清洁频率等措施，最大限度降低对非养宠群体的影响，保障其消费体验不受干扰。 据悉，该团体标准将于2026年2月1日起实施。作为宠物友好商业领域的首个专项标准，它的发布与实施，不仅有望为商业空间的宠物友好运营树立明确标杆，更有望筑牢宠物经济健康发展的制度基础。未来，随着标准的落地推广，或将有更多商场加入宠物友好行列，推动宠物友好理念深度融入商业运营。 具体内容，可见下方：
