来源：亚宠头条
近日，众安保险公布了其2024年承保情况，其中透露承保宠物数超230万只，赔付件数超60万。
众安保险2024年理赔年报
蚂蚁保发布的《2024年保险服务年度趋势观察》中显示城镇犬猫数量超1.2亿只，消费市场规模突破3000亿元，宠物在家庭中的地位日益提高。数据显示，蚂蚁保平台宠物险用户中有2成是“多娃”家庭，会购买多份宠物险，养宠人士对宠物健康的关注可见一斑。
蚂蚁保《2024年保险服务年度趋势观察》
针对宠物诊疗和服务消费场景，由于养宠人群增长迅猛，但行业的标准及规范不够健全，提供的服务质量水平参差不齐，部分场景投入成本过高，导致市场价格相对较高。
在此方面，数字化管理与金融科技的创新应用极大推动了宠物保险的管理。
数字化管理平台可以提供保险产品的比较和评估功能，帮助宠物主选择适合自己和宠物需求的保险计划。此外，数字化管理与金融科技的结合还为宠物保险提供了更精确的风险评估和定价模型。通过分析宠物的年龄、品种、性别、健康状况、饮食习惯等信息，为宠物提供个性化的健康建议和保险方案。
根据不同场景提供场景联动保险服务，例如建立宠物保险和宠物医疗服务的联动机制，通过与宠物医疗服务提供商合作，实现宠物健康信息共享和医疗服务联动，包括预约、快速就诊、诊断结果传输等功能，从而提高宠物医疗服务的效率和质量，为宠物保险提供更加可靠的数据支持。
结合智能化管理宠物健康信息来优化宠物保险的投保和理赔过程。智能化管理宠物健康信息可以通过宠物健康监测设备、医疗记录管理系统等方式收集宠物健康数据，并将其与宠物保险投保信息进行关联，从而实现更加个性化的保险方案和快速的理赔处理。通过收集和分析大量的宠物健康数据，保险公司可以更准确地评估宠物的风险水平，并根据个体的风险特征定价保险产品。这使得宠物主人可以获得更个性化和具有竞争力的保险方案。
宠物保险的快速发展离不开科技支撑，数字化转型的跨越式发展为宠物保险数字化进程提供了强劲动力。
以市面上较为成熟的宠物保险蚂蚁保和众安保险为例。
为进一步优化用户体验，蚂蚁保针对宠物理赔难题，将“安心赔”覆盖至宠物险，尤其是在全程协赔服务中。据《蚂蚁保平台2024年理赔半年报》显示，蚂蚁保平台与全国2000多家宠物医院实现材料直连服务，大幅减少用户手动提交材料的操作。
蚂蚁保平台2024年理赔半年报
《众安保险2024消费者权益保护服务报告》中表示，通过图像识别技术实现宠物智能核身，结合AIGC自动解析并校验费用清单，准确率同比提升50%以上，作业效率提升80%以上。众安保险在2024年理赔年报中提及，通过OCR、AI、自研算法大幅提升材料识别准确率，从0到1实现宠物险理赔全链路自动化。
众安保险2024年理赔年报
当前，宠物保险数字化运营已成为行业共识。2019年后，依托宠物行业快速增长、互联网平台流量、数字化技术应用和财险公司的持续投入，宠物保险这一细分领域进入蓬勃发展快车道。
2024年两会期间，上海市人大代表刘明华建议建立数字化宠物管理系统，推进宠物保险覆盖。
通过引入新技术，分析用户反馈和理赔数据，保险公司能够提升管理效率并优化客户服务体验。
elaboerateConsulting发表的《中国宠物健康保险市场洞察》中表示，未来宠物保险的“数字化”可提升宠物主在投保过程中的体验：缩短保险响应流程，通过数据库提升宠物主保险体验。包括宠物档案、知识图谱等数据助力宠物保险的精准运营和投保、理赔效率；用“宠物数据库”等技术增加保险附加价值，提升宠物主的保险体验。如通过鼻纹识别技术准确识别宠物身份，有效提升了产品风控并降低产品门槛，成为宠物保险行业重要技术支撑。
同时，宠物保险数字化发展与宠物诊疗行业数字化进程相互促进，共同推动宠物诊疗系统规范化，助力打造标准化的医疗服务模式。
随着科技的飞速进步，保险公司在开发宠物医疗保险的过程中，充分运用大数据模型、AI识别等先进技术，并积极与新兴科技公司合作，不断优化承保和理赔过程。大数据模型可以对海量的宠物健康数据、医疗费用数据等进行分析，从而更精准地评估风险、制定合理的保险费率；AI识别技术则可以应用于宠物身份识别、医疗诊断辅助等环节，提高保险业务处理的准确性和效率；与新兴科技公司合作，能够整合各方优势资源，开发出更具创新性和竞争力的保险产品，为宠物医疗保险市场注入新的活力。
宠物保险可促进宠物服务产业链的建立，通过建立市场参与者，如宠物保险公司、宠物服务商和宠物主等之间紧密的联系和合作关系，共同推动宠物服务行业的健康发展。
未来，随着科技进一步赋能，宠物保险行业将迎来更广阔的发展空间。无论是通过人工智能优化风控模型，还是通过大数据提升客户洞察，科技都将在宠物保险各环节发挥重要作用。