合肥的卢女士反映，她家两只猫在宠物医院做绝育后，染上猫瘟，最终导致家里4只猫死亡，1只致残，她质疑是宠物医院消杀不过关，导致悲剧的发生，要求对方赔偿，但问题迟迟未得到解决。对此，宠物医院进行了回应。
宠物医院给卢女士的猫绝育证书和体检表
投诉：两只宠物从宠物店回家后，相继感染猫瘟
“死了4只猫，还有1只致残，太让人心疼了！”5月7日，在卢女士家，谈及此事，她仍倍感惋惜。卢女士介绍，她和丈夫孙先生收养了多只猫，3月2日，她将家中两只猫送到位于长江西路的瑞派美合宠物医院做绝育。几天后，家中有猫出现呕吐等症状，送到该宠物医院后，被诊断为感染猫瘟。就这样，治疗几天后，猫痊愈被接回家中。让人没想到的是，此后，其他猫又相继发病，最终导致4只猫死亡、1只猫残疾。
卢女士告诉记者，她质疑是宠物医院消杀不过关，导致猫感染猫瘟，发生悲剧。随后，她找到这家宠物医院，但对方负责人并未明确承认是在宠物医院感染的猫瘟。后来，她又向合肥市蜀山区农林水务局进行了投诉，经工作人员介入调解，宠物医院方面表示可以全额退还治疗费用。
卢女士的丈夫孙先生则表示，对于这一结果，他们无法接受，因为除了在该宠物医院的治疗费用外，他们在其他宠物医院救治猫和买药也花费了一万多元，最终还造成了5只猫伤亡的损失，为此，他要求该宠物医院书面道歉并赔偿他们的损失。
孙先生透露，因为双方一直无法达成一致意见，此事至今悬而未决，令人闹心。
卢女士家致残的猫
医院回应：愿意退还治疗费用，但赔偿金额无法接受
随后，大皖新闻记者又来到了瑞派美合宠物医院，表明来意后，该院一位赵姓院长接受了采访。对于卢女士所持是医院消杀不过关导致猫感染猫瘟的说法，赵院长予以了否认。他解释称，在给猫做绝育手术时，场地和使用的器材都进行了消杀，他认为卢女士的猫感染猫瘟实际上是与没有打疫苗有关。
赵院长告诉记者，在蜀山区农林水务局介入后，他看卢女士养猫不易且有爱心，曾答应全额退还治疗费用作为补偿，但对方提出要赔偿5万元，金额过高，医院方面无法接受，所以至今未达成一致。
涉事宠物医院
部门回应：曾调解但未达成一致，建议起诉
5月7日中午，大皖新闻记者又联系了合肥市蜀山区农林水务局，相关工作人员表示，前期他们在接到卢女士的投诉后，曾联动上级执法大队到涉事宠物医院核实情况，从现场检查情况来看，未发现消杀存在问题。
该工作人员介绍，卢女士家曾提出索赔5万元的诉求，他们组织进行了协调，但宠物医院方面并不认可，因此无法达成一致。针对这种情况，他们建议卢女士可以通过起诉解决问题。