近年来，随着互联网的发展，通过微信等社交平台网购活体宠物已成为新兴消费模式，但由此引发的“宠物交付即死亡”纠纷频发。遇到这种情况，消费者该怎么办？责任又该由谁承担呢？
案情简介
2024年5月，杨某在微信上看到一宠物店发布一则售卖宠物狗的视频，就与店主王某微信联系，并确认购买6只比熊宠物犬，三公三母，每只500元（打过一针疫苗），货款共计3000元。随后，杨某向王某发送了送货位置，并答应支付运费，于当晚转款300元作为定金。次日上午，店主王某将打包好的6只比熊犬的相关视频发送给杨某后，索要剩余款项2850元（剩余货款2700元＋运费150元），杨某随即通过微信向王某转款2850元。当天下午，杨某从一辆大巴车上收到了6只比熊犬，并做了相关的病毒检测，当晚，6只比熊犬死亡4只。第二天，杨某就赶到王某的宠物店，将6只比熊犬（包括已死亡的和未死亡的）交还给王某，并要求其退款，但王某拒绝退款。于是，杨某就将未死亡的两只比熊犬留在了王某的店铺内。杨某认为，王某在出售犬只时存在欺诈行为，导致自己遭受了经济损失，因此，杨某将王某诉至漯河市召陵区人民法院，要求其退还购犬款，并赔偿因犬只死亡所产生的相关损失。
裁判结果
法院审理认为，被告王某作为出卖人，应当保证所售犬只的健康状况符合双方约定或一般交易习惯。然而，被告王某出售的犬只患有严重疾病，并在到货后不久即死亡，可以认定其交付的犬只不符合质量要求。因此，被告王某应当承担违约责任，退还购犬款并赔偿因犬只死亡所产生的相关损失。但其余未死亡的两只比熊犬，原告杨某也要求退还，于理无据，且目前这两只比熊犬下落不明，由此造成的损失由原告杨某自行承担。据此，法院依法做出以下判决：一、被告王某于本判决生效后十日内向原告杨某支付货款2000元；二、被告王某于本判决生效后十日内向原告杨某支付退货费用200元；三、驳回原告的其他诉讼请求。
法官提醒
消费者在微信平台购买货品时，应当谨慎选择卖家，尽量选择有信誉、有资质的商家进行交易；消费者在购买货品时，也应当保留好聊天记录、转账记录、产品照片或视频等相关证据。这些证据在发生纠纷时可以作为维权的重要依据。微信平台交易为消费者提供了便利，但也带来了新的挑战，如何在享受便捷服务的同时保障交易安全，是平台、卖家和消费者共同需要面对的问题。希望通过各方的共同努力，构建一个更加安全、透明的微信交易环境，让消费者能够放心购物，安心维权。