为什么狗道能突破快速扩张的宠物经济？
作者 | 曹晓晴
图片来源 | 狗道
这家宠物店只用了10天就进入了魔都，受到了玩命的青睐。
大众点评上海宠物店热门榜第一截屏 小红书笔记截图 微博截屏
狗道上海第一家店自开业以来，继续卫冕上海宠物店热门榜首，社交平台好评无数，赢得微博宠物热搜话题TOP。
自2017年底正式进入购物广场以来，狗道以年均50%的业绩增长率飞跃成为宠物市场的领头羊。
狗道拥有18年的品牌历史，在苏州拥有9家自营购物中心宠物店，于2022年1月8日与新旗舰店上海凯德虹口店合作。它以1200平方米的大型商店刷新了消费者对宠物店的理解，是迄今为止上海最大的宠物店之一。同月，800平方米的狗道上海百联南方购物中心店也逐步试运行。
众所周知，零售品牌的门店面积并不是越大越好。据统计，大多数宠物店只能在100平方米内生存，但狗道的业绩却飙升。据赢商网报道，狗道虹口凯德龙梦店10天内业绩提升50万，相当于大多数街头宠物店的年业绩。
其中，零售商品销量占80%，高端宠物展示及相关服务形成20%，产生一站式交易服务场景。
如今，宠物商业区作为购物广场的新兴商业形式之一，各种宠物店、猫咖啡馆、猫馆、宠物友好店等宠物商业区如雨后春笋般涌现。但这类宠物店仍以个人店或夫妻店为主，品牌连锁店占比很小，而且大部分成立时间只有两三年。根据赢商大数据2021年8月的调查数据，目前全国关键购物广场有251个宠物店品牌，占75%，其余连锁店数量不超过5家。
那么，在宠物店参差不齐、购物广场日益卷曲的今天，狗道是如何突破并创造购物广场的呢？
狗道上海凯德虹口店
颜值与含有共存，
打造高人气的一站式感受
在这个外观经济时期，品牌商店的美是吸引顾客是否进入商店的关键因素，因此品牌仍然是视觉突出的。狗道上海旗舰店选择活力橙色和神秘蓝色搭配，从视觉角度抓住顾客的第一印象，提高整体店的光环。
狗道上海凯德虹口店人气爆棚
同时，该店包括宠物商品零售、宠物销售、宠物护理美容、猫酒店、猫服务等业务范围，以满足宠物类别的一站式要求。狗道具有清晰的区域规划和多样化的内容，增加了用户在商店的持续时间，并促进了性能的转变。
狗道上海凯德虹口店商品零售区、服装区、宠物区
实际上，商品零售区包括主食、零食、营养品、玩具、用具等数万个品类，70%是进口产品。此外，还增加了宠物时尚服装区；猫狗展区分别安排在店内左右两侧进行独立护理，还增加了仓鼠、龙猫、蜥蜴等异宠；宠物护理美容区采用猫狗分体式独立大容量，确保宠物间友好卫生。一对一20步，先进的设备，质宠物师，进口护理产品，确保宠物洗澡的新理念；rua猫燕研究所根据潮流和温馨的家居空间展示，满足顾客线下猫的感受和感受。
狗道上海凯德虹口店异宠区、猫区、美容区
此外，根据不同购物广场的群体特点和区域差异，狗道在场景建设上仍存在一定差异。在此基础上，春节前试营业的百联南方购物中心店将户外景色引入店内，根据与周边食品行业的互动，给消费者和宠物一种亲近自然的体验。
狗道上海百联南店
创造领域的终极服务，
10万宠物家庭的垂青者
当你孤独的时候，宠物给了你力量和帮助；当你爱上你的爱人时，宠物是保持彼此感情的桥梁；当你结婚时，宠物成为孩子们最好的朋友；宠物正在成为我们的家人。狗道创始人尹浩说。
宠物一直是我们最忠诚、最可靠的朋友。随着人类生活能力的提高和生活方式的改变，中国宠物家庭的份额和行业规模不断飙升。
狗道上海凯德虹口店
为了更好地了解宠物群体，近年来有许多研究机构进行研究分析，结果基本相同：女性，年龄集中在18至30岁左右，消费群体集中在一二线城市，2020年中国宠物行业白皮书显示，单只宠物年平均消费5172元。
这幅肖像与狗道与狗道客户肖像的一致性。根据狗道官方数据，80%的狗道成员是年轻女性，表现出高回购的特点，85%的业绩来自老会员的回购。
狗道上海凯德虹口店
在电子商务的强劲时期，狗道也一步一步地做线下零售，因为我们知道，真正可爱的宠物用户需要的不是廉价的产品，而是安全健康的优质商品，是关注宠物感受的亲密服务，是家庭的一般情感纽带。尹浩这么认为。
因此，狗道非常重视会员的感受，所有出售的宠物都有全面的体检，包括7天无故退货、30天全保、365天先天性疾病保障的售后服务，并配备专业宠物护理顾问1v1解释客户平时养宠物的各种疑问。
此外，狗道产品极为丰富，有质量保证，旗下有5000多个SKU，宠物行业绝大多数中高端零售商品，主食直接与国内外一线品牌合作。
同时，狗道积极与新零售、新业务密切相关，在运营层面发布各种线下休闲活动，不仅增强了与消费者的粘性，也使宠物有了更多的舞台展示设计。例如：萌宝服装秀、猫社交日、狗主题沙龙、宠物健康日、狗凉夏日、宠物万圣节活动、宠物收养活动等。
狗道上的各种宠物活动
18年来，推动大量宠物家庭增仓
2004年狗道开通时，尹浩确认了特色和连锁之路。18年来，他尝试以社区商店和街头商店为主要渠道开发狗道，探索了街头宠物超市的方式，但受到了电子商务的影响，并通过了只提供宠物护理服务的标准化运作……用原句来说，宠物市场的每一个细分类别和不同式，都可以做一次。
第一条狗道月销百万购物广场店
正是经过多年的坚持和不断的讨论，狗道逐渐找到了自己的特点。我们出国看到了宠物商业区的完美景象。我们认为购物广场非常有潜力和前景，购物广场应该代表线下业务的未来。根据多年的探索，我们一直坚持以商品零售为狗道的业务关键。据他说，狗道的零售商品销量占总业绩的80%。
自2017年11月以来，狗道逐渐扩大了商店，改善了区域限制。到目前为止，已经在上海、苏州和其他地方设立了11家商店。此外，他对购物广场的发展方向充满信心，并将继续扩大华东地区，预计2022年将在苏州、无锡、上海、杭州等地再次设立15家新店。
狗道苏州店
而且，在门店扩张方面，狗道坚持直销模式。尹浩认为，虽然加盟模式可以达到快速布局门店的效果，但会在一定程度上打开品牌与客户的距离，自营不仅方便品牌接触客户，还有助于提高服务标准的监管。
由于直销模式，狗道与消费者之间的联系与互动密切相关，尤其是售后服务和粘性。
在工业发展的道路上，知识教育必须优先考虑。尹浩认为，宠物更多的是扩大人们的情感需求，让宠物主人正确认识到宠物的各种情况，并能够直接生活和成长，这是狗道在过去18年里继续坚持的义务。
随着宠物与人类的关系越来越密切，宠物产业将在未来慢慢爆发。此外，根据宠物友好购物广场的增加、宠物主人意识的稳定和完善、宠物品牌商店的产业化、领域标准化等因素，宠物商业区将再次成为一种趋势。
然而，打造宠物友好热门商场和品牌还有很长的路要走。狗道以中大型综合店为基础，以质量和情感为基础，构成行业标杆和模范代表，推动宠物行业品牌走向新潮流。
文章来源：新浪网-赢商网
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