专访DogWay狗道:首进上海的千余平宠物零售体验空间品牌发

随着宠物经济的迅速升温,越来越多的宠物生活方式品牌进入了热门商场。其中,有宠物销售、宠物食品零售、宠物护理、猫狗店。

今年1月,宠物零售体验品牌DogWay狗道在凯德虹口商业中心提供了上海第一家旗舰店,面积1200平方米。商店的颜色是圆形的,充满了宠物商品,让人们眼前一亮。更特别的是,狗道的商店位置位于商场的1-2层(原来的GAP部分),堪称具有项目定位导向价值的C位”。

狗道@凯德虹口商务中心

同月,位于上海百联南购物中心的狗道店也开业试营业。该店位于商场一楼,面积约800平方米。

狗道@百联南方购物中心

上海市场狗道背后的产品定位和发展策略是什么?我们邀请品牌创始人尹浩谈谈狗道作为宠物品牌的发展。

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创业18年,狗道是磨出品牌

狗道于2004年在苏州成立,18年见证了中国宠物产业的发展和变化。狗道的发展历史并非一帆风顺,从最初的街头商店到苏州9家购物中心,基本上开放了上海市场。

今天,我们尝试了宠物商业区的所有方式。狗道是一个经过市场测试和‘磨’的品牌,而不是设计的。这是创业理想与商业化之间持续平衡的结论。

从第一家店开始,狗道就有宠物用品零售、宠物销售和宠物服务,因为宠物的日常护理和维护需要花费大量的精力。虽然商店可以生存下来,但发展机会非常有限。直到2009年,随着整体市场环境的逐步改善,客户需求变得更加多样化,商品提供方的选择更加丰富,商店业务越来越偏向宠物用品零售,因此有了建立社区宠物超市的想法。

起初,由于宠物零售市场存在一定的信息差异,产品利润非常丰厚。然而,随着淘宝和网上购物平台的兴起,线下实体零售的生存空间被大大挤压。

狗道逐渐转型,寻找发展出路,提高了宠物服务在商店中的比例。此外,根据社区商店对客户需求优势的深入了解,狗道增加了家庭日用品零售,以满足家庭客户的日常采购要求。

品牌发展的转折点出现在2015年,中国整体零售市场环境进一步改善。狗道发现,大量线下商店注重设计感,营造精致的氛围感,顾客开始从网上流向线下。因此,更新店铺形象,以精致生活为导向,建立了经典的宠物店。

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专注于在购物广场打造宠物零售体验空间

此外,狗道团队经常去发达国家调查宠物商圈,向领先市场学习。他们在日本永旺看到永旺宠物AEON PET定位大型购物中心的商业模式认为,这样一家基于商场和商业区的连锁宠物用品经销商在中国可能有广阔的发展前景。

2017年底,狗道首家购物广场店位于苏州核心,与项目同时开业。尹浩告诉我们,该店面积370平方米,经营一年后月业绩突破100万,后期产量稳定。

采访DogWay狗道:首次进入上海数千平宠物零售体验空间品牌发展之路

狗道 @苏州中心

此后,狗道先后落户苏州龙湖狮山天街、苏州圆融星座等项目,致力于扩大购物广场。尹浩说:Mall这是未来的大趋势,这将成为每个人生活中非常重要的滞留节点。与街店不同,Mall具有复合作用,每个人都会越来越离不开它。

事实上,狗道的品牌理念和购物广场的发展趋势在一定程度上是不谋而合的。狗道作为一家平台零售商,专注于服务宠物市场的普遍需求,面向公众和受欢迎的消费群体。然而,近年来,购物广场的布局爆炸式扩张,走向大量城市,覆盖更广泛的群体,也改变了公众的消费观念和生活方式。

作为定位购物广场的宠物品牌,我们将继续探索‘我们的需求’和‘我们的需求’Mall一方面,需求的中间平衡自然包括位置、面积和租金的中间平衡。另一方面,我们也会考虑在零售商的前提下,我们可以做到Mall创造更多的内容,只有在我们彼此必须的时候,才能产生一个完整的价值链,使合作更深入、更长期。 殷皓如是说。

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狗道应该打造什么样的宠物品牌?

逛狗道,全买

狗道店的业务关键有三个部分:宠物食品用具零售占80%,宠物销售占15%,宠物服务占5%。宠物零售是主营业务,因为狗道认为它有更高的发展潜力和更高的天花板。

自然,由于电子商务价格战,宠物零售业面临着价格被动、毛利润低等有限因素。因此,狗道继续探索线下场景的可能性,以提高零售端的竞争力。

首先,品牌围绕逛狗道,全买slogan,以全面丰富的产品展示,将好购好买的零售店定义传递给市场。

中国宠物市场仍处于非常初级的环节,事实上,许多客户并不知道他们的要求。与此同时,大多数客户只了解类别,而不了解品牌。因此,我们希望作为这样一种集中的方式,根据线下场景的设计和我们的介绍,让客户看到和感知每个品牌和产品的差异,然后释放他们的隐藏要求。

其次,狗道重视宠物相关知识的分享和推广,建立可爱宠物人士的交流社区,其角色就像客户高度信任的宠物顾问。

从欧美等发达国家的经验可以看出,随着社会观念的发展,‘权利平等’逐渐成为越来越重要的地位。宠物消费者一般受教育程度高,消费意识领先,人们拥有的物品和服务可以在宠物身上再做一次。作为一个宠物品牌,我们有如此重要的责任来促进宠物知识的兴起。

狗道的每个商店都有举办主题体验活动的空间。根据宠物社交活动和宠物营养健康知识科谱沙龙,提高顾客对品牌的好感和满意度,促进回购,建立声誉。

狗道作为一家大型宠物零售经销商,除了不断探索客户需求,改善购物体验外,还关注提供端价值的实现。

由于业务规模大,运营稳定,狗道与许多品牌形成了坚实的信任关系。在产品开发阶段,品牌所有者将寻找狗道团队共同努力。狗道收到基本产品后,将以不同的方式收集信息,并将专业的总结反馈给品牌所有者。

从我们长期面对许多品牌和一线客户的角度来看,我们可以得到领域评估建议,这通常比品牌直接进行纯C端和有限样本数量的调查更具参考性,这也是品牌的主要价值。

狗道在产品选择层面有自己的规则,团队可以识别和选择这些可能有共同需求的产品。同时,狗道也善于从更中立的角度向客户介绍不同的品牌文化和特的角度向客户介绍不同的品牌文化和特点,然后完成品牌所有者的推广,进一步改善其销售状况。

当被问及狗道是否会考虑建立一个独立的品牌时,尹浩做出了否定的回应,狗道总是建立自己的‘经销商’定位,不会编造一个新品牌来挤压合作伙伴的生活环境。我们专注于匹配终端用户的需求和品牌所有者的概念,成为价值链中的一个重要环节。

关于未来的发展,狗道期待着打造一个全国性的品牌。团队精神认为,只有不断发展业务,才能逐步打造狗道的品牌。相反,树立特许经营品牌形象有利于促进业务发展。业务和品牌必须同时推广和密切联系。

上海拥有巨大的宠物市场观众,在一定程度上也突出了中国整体消费市场的未来外观。因此,上海是狗道从苏州向外扩张的首选。在上海目前两家门店的前提下,狗道计划今年扩大10家新店,标准门店面积将保持在300-500平方米。

在新店的选址层面,品牌并没有设置太多的限制。正如狗道创始人尹浩所说,宠物商业区和商业房地产仍在探索中,我们有机会共同创造更多的可能性。

文章来源:今日头条-易瑞

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